Telemarketing – 80 horas

Descrição

Sobre o Curso:

O curso de Telemarketing – 80 horas tem como objetivo capacitar os profissionais para atuarem no setor de telemarketing, desenvolvendo suas habilidades de comunicação e vendas por telefone.

Grade Curricular:

1. Introdução ao Telemarketing
   
2. Técnicas de Comunicação
   
3. Vendas e Negociação por Telefone
   
4. Gerenciamento de Clientes
   
5. Utilização de Tecnologias
   
6. Gestão do Tempo e do Estresse
   
7. Ética e Legislação no Telemarketing
   
8. Comunicação Efetiva por Escrito
   
9. Atendimento ao Cliente
   
10. Desenvolvimento Profissional